Jouw gegevens,
veilig bij ons.
Om je reis te boeken, hebben we wat informatie van je nodig. We gaan hier uiterst zorgvuldig mee om. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen en waarom we dat doen.
Welke gegevens we verzamelen
Wanneer je een reis boekt of contact met ons opneemt, verwerken we de volgende gegevens:
- Identiteit: Naam, geboortedatum en paspoortgegevens (indien nodig voor de vlucht).
- Contact: E-mailadres, telefoonnummer en woonadres.
- Betaling: Factuurgegevens en transactiehistorie. Kaartgegevens zelf worden direct door onze beveiligde betaalprovider verwerkt.
- Reisvoorkeuren: Speciale verzoeken (zoals dieetwensen of medische assistentie) die je aan ons doorgeeft.
Waarom we dit nodig hebben
We gebruiken je gegevens voor drie hoofddoelen:
1. Uitvoering van de overeenkomst: Zonder je naam en paspoortgegevens kunnen we simpelweg geen ticket voor je boeken of een hotel reserveren.
2. Klantenservice: Om je te informeren over vluchtwijzigingen, tickets te versturen of je vragen te beantwoorden.
3. Wettelijke plicht: Voor onze boekhouding en belastingaangifte zijn we verplicht bepaalde factuurgegevens te bewaren.
Met wie we gegevens delen
Omdat wij een bemiddelaar zijn, moeten we jouw gegevens delen met de partijen die de reis daadwerkelijk uitvoeren. Denk aan:
- Luchtvaartmaatschappijen en hotels.
- Globale distributiesystemen (GDS) voor het vastleggen van je vlucht.
- Betaalproviders voor een veilige afhandeling van je betaling.
Als je een reis boekt naar een land buiten de Europese Unie, worden je gegevens gedeeld met lokale partners ter plaatse. Deze landen kunnen andere privacyregels hebben dan wij in Nederland.
Hoe lang we alles bewaren
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Boekingsgegevens bewaren we tot 7 jaar na afhandeling (vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht). Heb je ons alleen een vraag gesteld via het contactformulier? Dan verwijderen we die gegevens zodra we je geholpen hebben.
Beveiliging
Jouw privacy is bij ons veilig. We gebruiken moderne SSL-encryptie voor de website, zodat je gegevens versleuteld worden verzonden. Onze systemen zijn beveiligd met strikte toegangscontroles, zodat alleen medewerkers die het echt nodig hebben voor hun werk, bij jouw informatie kunnen.
Jouw rechten
Jij bent de baas over je eigen gegevens. Je hebt het recht om:
- Je gegevens in te zien of een kopie op te vragen.
- Gegevens te laten corrigeren als ze niet kloppen.
- Je gegevens te laten wissen (tenzij we ze wettelijk moeten bewaren).
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies en techniek
Onze website gebruikt functionele cookies om de site goed te laten werken (bijvoorbeeld om je zoekopdracht te onthouden) en analytische cookies om te zien hoe de site wordt gebruikt. We gebruiken deze data alleen om onze service te verbeteren, niet om je persoonlijk te volgen buiten onze website om.
Contact
Heb je vragen over je privacy of wil je gebruik maken van je rechten? Stuur een e-mail naar info@atatours.nl. We reageren altijd binnen 30 dagen, maar meestal veel sneller.